Chi è
Cosa è cosa non è
Funzioni fondamentali
Rapporti con il C.C .
Perchè il D.C.
Contatti

• non è un ufficio amministrativo nè l'ufficio informazioni, non appartiene all'apparato burocratico e non ha competenze gestionali dirette;
• non è un avvocato della gente;
• non può assistere i cittadini in giudizio nè svolgere attività di consulenza legale;
• non è un giudice;
• non emette sentenze non può annullare gli atti amministrativi nè ordinare l'emissione di provvedimenti o il rilascio di risarcimenti.

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1. Tutelare i diritti e gli interessi dei cittadini.
   
   Il D.C. raccoglie le segnalazioni presentate dai cittadini e dagli altri utenti che contestano l'attività o i provvedimenti dell'amministrazione comunale. Valuta la fondatezza delle segnalazioni, si attiva per l'eliminazione delle critiche rilevate e propone una soluzione del problema.
   In ogni caso, il D.C., spiega in modo chiaro la posizione dell'amministrazione.
   
2. Promuove il buon andamento della pubblica amministrazione.
   
   Partendo dai fatti concreti segnalati, dalle difficoltà ricorrenti, dalle oscurità di regolamenti, bandi o procedure, il D.C. suggerisce provvedimenti e modifiche nel funzionamento dei servizi dell'attività dell'amministrazione municipale. Inoltre, offre sostegno alla struttura burocretica nei rapporti con il cittadino; agevola le comunicazioni e garantisce la correttezza dell'azione comunale.
   Una volta eletto il D.C. svolge la sua attività in piena libertà ed indipendenza. Riferisce della sua azione solo al Consiglio Counale. Non riceve direttive da organi alcuni e non è sottoposto ad alcun controllo da parte del Sindaco e della Giunta Comunale. Per svolgere i suoi compiti, il D.C. dispone di una struttura organizzativa propria con risorse umane, strumentali e finanziarie definite in base ad indirizzi generali fissati dal Consiglio Comunale.
   
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Perchè il Difensore Civico
Con l'istituzione del D.C. il comune di Barrafranca vuole per prima cosa offrire, a tutti coloro che usano i servizi comunali, un punto di riferimento, accessibile e gratuito, per le garanzie dei propri diritti ed interessi nei confronti dell'amministrazione comunale.
Dall'altra parte la scelta di questa istituzione, imparziale ed indipendente operante all'interno del comune, consente di raggiungere un altro importante obiettivo, derivante dal reclamo e dalla critica dell'utente, che èquello di sostenere il miglioramento, il rinnovamento e la qualità dei servizi garantendo una partecipazione più consapevole ed efficace dei cittadini all'interno dell'amministrazione pubblica.
In sintesi dalla trattazione di un singolo problema possono scaturire delle idee e determinati ausili per tutta una categoria di soggetti.

• elenco statistico delle richieste e degli interventi effettuati;
• i casi rilevati quali abuso, ritardo, omissione, carenza, irregolarità e disfunzione, in genere le situazioni che abbiano prodotto la lesione di una legittima aspettativa dei cittadini;
• le segnalazioni rimaste senza risposta dall'amministrazione comunale o dagli enti controllati;
• i suggerimenti e le proposte, di ordine organizzativa e funzionale, di breve e di lungo termine, per migliorare l'organizzazione e il funzionamento dell'apparato amministrativo dell'ente.